Політика конфіденційності

1 Загальна інформація

EatSmartUA ("ми", "наша компанія") зобов'язується захищати приватність наших клієнтів і відвідувачів веб-сайту. Ця Політика конфіденційності описує, яким чином ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані відповідно до:

• Загального регламенту про захист даних (GDPR)
• Закону України "Про захист персональних даних"
• Інших чинних нормативно-правових актів України та ЄС

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.

2 Збір персональних даних

Дані, які ви надаєте добровільно:

▪ Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти
▪ Інформація про здоров'я: дані про ваші харчові звички, алергії, медичні обмеження, цілі щодо харчування
▪ Демографічні дані: вік, стать, місце проживання (необов'язково)
▪ Дані про спосіб життя: рівень фізичної активності, режим роботи, харчові вподобання

Дані, які збираються автоматично:

▪ Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування сайту
▪ Поведінкові дані: сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на сайті, джерело переходу
▪ Файли cookies: детальніше описано в розділі 7 цієї політики

3 Використання персональних даних

Ми використовуємо ваші персональні дані виключно для надання якісних послуг у сфері харчування та підтримки вашого здоров'я. Правові підстави обробки:

Для надання послуг:

• Проведення консультацій з харчування
• Розробка індивідуальних програм харчування
• Моніторинг прогресу та корекція рекомендацій
• Надання підтримки та відповіді на запитання

Для покращення послуг:

• Аналіз ефективності програм харчування
• Розробка нових методик та підходів
• Покращення функціональності веб-сайту
• Персоналізація контенту та рекомендацій

4 Передача даних третім особам

⚠️ Важливо знати

Ми НЕ продаємо, НЕ здаємо в оренду та НЕ передаємо ваші персональні дані третім особам для комерційних цілей без вашої явної згоди.

Передача даних може відбуватися тільки у випадках:

▪ За вашою згодою: коли ви явно дозволили передачу даних певним партнерам
▪ Медичні консультації: з вашого дозволу для отримання додаткових медичних рекомендацій
▪ Правові вимоги: якщо це передбачено законодавством України
▪ Технічна підтримка: сертифіковані IT-партнери для обслуговування системи (під угодою конфіденційності)

5 Зберігання та безпека даних

🔒 Заходи безпеки

• SSL-шифрування всіх даних
• Регулярне резервне копіювання
• Обмежений доступ персоналу
• Моніторинг безпеки 24/7
• Сервери розташовані в ЄС

⏰ Терміни зберігання

• Активні клієнти: протягом надання послуг
• Після завершення: 3 роки для медичної документації
• Технічні дані: до 1 року
• Маркетингові дані: до відкликання згоди
• За запитом: негайне видалення

6 Ваші права згідно з GDPR

Як суб'єкт персональних даних, ви маєте наступні права, які ми гарантуємо дотримувати:

🔍 Право на доступ

Ви можете запитати копію всіх ваших персональних даних, які ми обробляємо

✏️ Право на виправлення

Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних даних

🗑️ Право на видалення

Ви можете вимагати видалення ваших персональних даних ("право на забуття")

⏸️ Право на обмеження

Ви можете обмежити обробку ваших даних у певних обставинах

📤 Право на портативність

Ви можете отримати ваші дані у структурованому, машиночитаному форматі

❌ Право на заперечення

Ви можете заперечити проти обробки ваших даних з законних підстав

📧 Як скористатися своїми правами

Надішліть запит на адресу: [email protected]

Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів та надамо відповідь українською мовою.

7 Використання cookies

🍪 Що таке cookies?

Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері для покращення функціональності сайту та аналізу його використання.

✅ Необхідні cookies

Забезпечують базову функціональність сайту

• Сесії користувача
• Налаштування безпеки
• Функціональність форм

📊 Аналітичні cookies

Допомагають покращувати сайт

• Статистика відвідувань
• Популярні сторінки
• Швидкість завантаження

🎯 Маркетингові cookies

Персоналізують контент

• Релевантний контент
• Персональні рекомендації
• Ремаркетинг

Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці використання cookies.

8 Неповнолітні користувачі

👨‍👩‍👧‍👦 Особливі умови для неповнолітніх

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Якщо вам менше 18 років, для отримання консультацій необхідна згода батьків або законних представників.

Умови для неповнолітніх клієнтів:

• Письмова згода батьків/опікунів
• Участь батьків у консультаціях
• Особливі заходи захисту даних
• Адаптовані рекомендації з урахуванням віку

Ми не збираємо персональні дані неповнолітніх без належної згоди та вживаємо додаткових заходів для захисту їхньої приватності.

9 Зміни до політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або з юридичних, операційних чи регулятивних причин.

📬 Як ми повідомляємо про зміни

• Email-повідомлення активним клієнтам
• Повідомлення на головній сторінці сайту
• Оновлення дати внизу цієї сторінки

⏰ Коли зміни набувають чинності

• Незначні зміни: негайно
• Суттєві зміни: через 30 днів після повідомлення
• Можливість відмови від нових умов

Продовжуючи користуватися нашими послугами після набрання чинності змінами, ви погоджуєтеся з оновленою Політикою конфіденційності.

10 Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

📧 Контроль над персональними даними

Email: [email protected]

Відповідь протягом: 30 днів

Мова: українська, російська

📞 Загальні питання